课程大纲

介绍

理解质量、质量体系和QMS(质量管理体系)审核

理解QMS审核、客户满意度和盈利能力之间的关系

理解ISO 9001和七项QMP(质量管理原则)

基于高层管理和主要技术人员的输入,规划QMS审核

创建QMS审核检查表以记录符合和不符合的详细信息

创建QMS审核报告

理解持续改进的循环周期

理解ISO 9001认证要求

向高层管理人员汇报

结束语

要求

  • 对持续改进以实现客户满意度的理解
  • 对业务流程改进的理解
  • 对质量体系和质量管理体系改进的基本理解
  • 具备持续改进流程和绩效指标的经验

受众

  • 参与或即将参与QMS审核的审核员
  • 参与质量计划的顾问和经理
  • 需要与QMS审核员合作的人员
 21 小时

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